咸安:事前事后“兩反饋” 提升信訪辦理質效

來源:咸寧市紀委監委網站 時間:2019-04-28 13:52

  “處置前,當面找我了解情況;辦結后,又當面給我反饋結果。這樣辦事讓人放心,更讓人滿意。”日前,咸安區一名信訪舉報人在區紀委監委干部現場反饋信訪件查辦結果時,在《信訪舉報件辦理情況反饋表》上填上“滿意”二字。這是該區紀委監委強化信訪反饋,提升辦信質量的縮影。


  為有效提升信訪辦理質效,咸安區紀委監委對轄區內重信重訪、越級上訪等有關案例進行系統分析,揪準信訪辦理、反饋力度兩大問題靶向治理,不斷提升信訪件辦理和反饋力度。


  據悉,該區紀委監委根據省紀委監委“三個反饋辦法”要求,制定《信訪舉報件處置前見面表》和《信訪舉報件辦理情況反饋表》,按照“誰辦理,誰回復”原則,要求承辦人員在初核工作開展前,與信訪舉報人面對面交流,溝通有關信息,核實有關情況,填寫《信訪舉報件處置前見面表》;信訪件查結后,要向信訪舉報人當面反饋查辦結果,現場解答信訪舉報人提出的問題,信訪舉報人有不同意見、提供新線索的,要及時補充調查進行再次反饋,填寫完善《信訪舉報件辦理情況反饋表》存檔備查。


  為推動信訪舉報件及時、正確得到處理,該區紀委監委要求有關室對信訪舉報件辦理進行全過程跟蹤督辦,督促解決有件不查、壓件不辦、處置不及時等問題,確保信訪舉報問題線索及時查處、及時回復,按時按質辦結、后續處置到位。


  此外,該區紀委監委領導班子成員還堅持以上率下、深入一線,抓實信訪辦理及反饋工作。通過包案化解、公開接訪、帶案下訪、公開反饋等方式,化解群眾反映強烈、久拖不決的信訪突出問題,提升群眾獲得感、滿意度、安全感。


  據統計,今年以來該區紀委監委共受理實名信訪舉報件19件,現場反饋32人次,實名信訪舉報件反饋率100%。


  下一步,該區紀委監委將以深入推進黨規黨紀和監察法規宣傳教育“十進十建”工作為抓手,持續開展“大篷車”下基層系列活動,向基層干部群眾普紀普法,加強基層黨員干部初信初訪處理能力,引導群眾合理、有效解決問題,扎扎實實做好信訪件舉報件辦理,為群眾把問題解決在“家門口”。(雷勇、劉洋)


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